Como escolher uma empresa de aparelhos auditivos?

É essencial buscar por lugares idôneos e comprometidos em prover os recursos tecnológicos da forma correta e com o devido acompanhamento profissional

Uma empresa de aparelho auditivo deve prestar assistência que vai além da comercialização de tecnologias. É preciso ter transparência, responsabilidade e dedicação com o paciente para consolidar o nome da marca após anos de experiência. Isso porque os aparelhos são dispositivos sensíveis, que têm diversas funcionalidades e carecem de cuidados tanto no processo de adaptação do paciente quanto na substituição do produto, se necessário.

Para saber o que valorizar em uma empresa de aparelhos auditivos seguem algumas dicas:

01 Busque referências da empresa e investigue o tipo de suporte que lhe será dado após a aquisição do produto. A referência de pessoas, profissionais e instituições é importante. Verifique se a empresa atua em todas as áreas que possibilitem a recuperação da capacidade de ouvir melhor. Hoje, em um mercado com grande oferta de aparelhos auditivos, o futuro usuário pode optar, muitas vezes, por tecnologias de menor custo, assim como abrir mão do acompanhamento de um profissional. Como resultado, tem as suas expectativas frustradas.

Prefira centros auditivos que possuam fonoaudiólogos especializados em aparelhos auditivos, conheçam a fundo e saibam trabalhar o produto apresentado, e possuam equipe de atendimento capacitada para informar e orientar da melhor forma a fim de se obter o melhor aproveitamento auditivo.

02 Atenção extremada ao pós-venda. É muito importante entender o que é um pós-venda para não ser lesado futuramente: um atendimento realizado depois que a compra é efetuada. Nesse momento, a empresa reunirá diversas estratégias para melhorar a sua experiência e manter um relacionamento duradouro – o objetivo é fidelizar. A empresa que se preocupa com o bem-estar dos seus clientes e com os produtos comercializados mantém uma relação eficiente com os pacientes após a compra. Garanta seu direito de atendimento de forma presencial, por telefone ou via aplicativos.

03 Produtos diferenciados. Uma empresa de excelência deve comercializar produtos audiológicos de qualidade e reconhecidos internacionalmente, além de sempre avaliar a linha de tecnologias oferecida. Para isso, deve apresentar a melhor tecnologia disponível a um custo-benefício favorável ao usuário. Isso significa que deve contar com itens condizentes com a situação econômica do paciente, mas que sejam igualmente eficientes em seus propósitos.

Cabe ao fonoaudiólogo que faz o atendimento mantê-lo atualizado quanto às tecnologias e novidades na área auditiva. O profissional deverá esclarecer sobre as diferenças entre os dispositivos, alertando quanto aos cuidados de manuseio, armazenamento e custos de cada produto. O maior compromisso de uma empresa de aparelho auditivo não é com as vendas dos produtos; seu compromisso é com o paciente e sua melhora auditiva e comunicativa.

POR FLÁVIA ARAÚJO SANTOS (CRFª 2 – 11.140)
Fonoaudióloga

Sonido
Avenida José Adolfo Bianco Molina, 2.048
Ribeirão Preto/SP
(16) 3325.8000

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